El diseño de la estrategia operativa está enfocado a la ejecución, siendo la responsable de llevar tu empresa a la acción, ejecutando las decisiones necesarias para conseguir los objetivos que te hayas fijado.

La estrategia operativa desarrolla la estrategia corporativa y la estrategia de negocio.

Es el tercer nivel de estrategia según A. Hax, N. Majluf.

¿Sabes qué es una Estrategia Operativa? ¡Aquí te lo explico! Share on X

1.         ¿Qué es la estrategia operativa?

“Una estrategia operativa es el conjunto de acciones planificadas a corto plazo que realiza una empresa para conseguir sus objetivos.”

La estrategia operativa la formularás alineada a tu estrategia corporativa y estrategia de negocio. Se desarrolla a corto y medio plazo:

• Estrategia táctica: con un plazo entre uno y tres años para su ejecución.
• Estrategia operativa: con un plazo menos de un año para su ejecución.

Tiene como objetivo poner en práctica todo lo planificado y llevar a cabo el plan de acción para su ejecución.

Siempre debe estar alineada con la estrategia corporativa y la estrategia de negocio.

2.         Tipos de estrategias operativas

Tiene dos puntos de visión diferentes:

• Operativas: cuando se enfocan en la acción estratégica a realizar.
  • Defensiva.
  • Ofensiva.
  • Reorientación.
  • Supervivencia.

• Operativas-Funcionales: cuando se enfocan en las acciones realizadas por el área o departamento que las realiza.
  • Producción.
  • RRHH.
  • Finanzas.
  • Marketing.

3.         Estrategia Operativa

Te cuento lo que necesitas saber.

3.1.    Tipos de estrategia operativa

Existen cuatro tipos de estrategias operativas, basadas en acciones estratégicas:

• Defensiva.
• Ofensiva.
• Reorientación.
• Supervivencia.

3.1.1.        Estrategia defensiva

La estrategia defensiva se produce cuando tu empresa está preparada para enfrentarse a las amenazas gracias al uso de tus fortalezas.

Te enfrentas a amenazas externas con todas tus fuerzas internas, las cuales son capaces de llevarte a la victoria.

Ejemplo:

• Tu competencia lanza una nueva línea de servicios complementaria: amenaza.
• Tienes un equipo de empleados muy proactivo con capacidad de adaptación y mejora continua: fortaleza.
• Conclusión: lanzas una línea de servicios complementaria superior a la de la competencia y arrasas en el mercado.

3.1.2.        Estrategia ofensiva

La estrategia ofensiva busca obtener el máximo beneficio de una oportunidad mediante el uso de una fortaleza. 

La empresa debe adoptar estrategias de crecimiento y mejora cuando su entorno le favorece hacerlo.

Ejemplo:

• Las ventas empiezan a crecer, porque el servicio al cliente es muy bien valorado y tu marca empieza a ser fuerte en el mercado: fortaleza.
• Tus competidores tienen menos fuerza comercial: oportunidad.
• Conclusión: lanzas una campaña agresiva de ventas para incrementar más la fuerza de tu marca y desgastar a la competencia.

3.1.3.        Estrategia de reorientación

La estrategia de reorientación tiene como objetivo corregir alguna debilidad o carencia aprovechando una oportunidad. 

Mejora algo que no haces bien y no está dando los resultados deseados para aprovechar una oportunidad externa.

Ejemplo:

• No sabes hablar en público: debilidad.
• Tienes la oportunidad de dar una charla en una asociación de jóvenes empresarios: oportunidad.
• Conclusión: aprovechas una oportunidad para mejorar una de tus debilidades.

3.1.4.        Estrategia de supervivencia

La estrategia de supervivencia tiene como objetivo sobrevivir ante una situación desfavorable. Resistir a los posibles efectos negativos de las amenazas de la mejor forma posible para minimizar los daños por sus debilidades. 

Te enfrentas a amenazas externas sin tener las fuerzas internas necesarias. Deja las cosas como están hasta que todo pase.

Ejemplo:

• La competencia hace una agresiva campaña de precios en su red de tiendas: amenaza.
• Tu empresa no tiene una red de tiendas, solo dispones de dos comercios: debilidad.
• Conclusión: esperas a que la competencia finalice su campaña, sin desgastar esfuerzos en rebajar tus precios.

3.2.    ¿Cómo diseñar una estrategia operativa?

Para diseñarla tienes que trabajar el Análisis CAME o matriz del DAFO cruzado. Aquí te contamos qué es el DAFO y ejemplo de una empresa.

Es una tabla en la cual se cruza el análisis interno con el externo, es decir, debilidades y fortalezas con las amenazas y oportunidades.

Con la matriz CAME podrás:

• Maximizar, exprimir o aprovechar todas las oportunidades y fortalezas.
• Minimizar, reducir o eliminar todas las amenazas y debilidades.

3.3.    ¿Qué es la matriz CAME?

El análisis CAME es una matriz en la cual se explica de forma gráfica la aplicación práctica de las estrategias operativas:

• Corregir las debilidades:
  • Estrategia de reorientación.
• Afrontar las amenazas:
  • Estrategia de supervivencia.
• Mantener las fortalezas:
  • Estrategia defensiva.
• Explotar las oportunidades:
  • Estrategia ofensiva.

En esta tabla puedes ver claramente cuál es la estrategia para seguir con cada una las características que has incluido en los cuadrantes del DAFO.

4.         Estrategia Operativa-Funcional

Es aquella enfocada en el área o departamento que realiza la acción:

• Producción.
• RRHH.
• Finanzas.
• Marketing.

Son las estrategias concretas diseñadas en cada departamento.

4.1.    Estrategia de producción

En el área de producción de tu producto o servicio tienes que tener estrategias para mejorar y optimizar tus resultados. Pueden ser:

• Invertir en nueva tecnología.
• Revisar los procesos actuales.
• Enfoque de mejora continua.

4.2.    Estrategia de RRHH

En el área de RRHH tienes que tener estrategias para mejorar el compromiso y productividad de tu equipo. Pueden ser:

• Invertir en talento.
• Formación a los empleados actuales.
• Incentivos económicos según resultados.
• Incentivos emocionales.
• Diseñar carreras profesionales.

4.3.    Estrategia de finanzas

En el área de finanzas tienes que tener estrategias para mejorar la rentabilidad y solvencia de tu empresa. Pueden ser:

• Reducción de la estructura de costes actuales.
• Mejorar los costes de compras.
• Recortar plantilla de empleados.
• Ampliar el plazo de expansión de la empresa.

4.4.    Estrategia de marketing

El área de marketing es la más estratégica de la empresa, por ello hay varios enfoques que debes tener en cuenta:

• Estrategias de posicionamiento del mercado.
• Estrategias de posicionamiento de la marca.
• Estrategias de la 4 P´s de marketing o Marketing Mix.

4.4.1.        Estrategias de posicionamiento del mercado

Las estrategias de posicionamiento de mercado son aquellas estrategias que te ayudan a tener una determinada posición en tu sector, es decir, cómo está tu empresa posicionada en el sector respecto a tu competencia.

Las estrategias de posicionamiento del mercado son:

• Líder.
• Retador.
• Seguidor.
• Especialista.

4.4.2.        Estrategias de posicionamiento de marca

Las estrategias de posicionamiento de marca son aquellas estrategias que te ayudan posicionar tu marca, frente a la competencia.

Las estrategias de posicionamiento del mercado son:

• Atributo.
• Beneficio.
• Uso.
• Competencia.
• Calidad o precio.
• Categoría.
• Estilo de vida.

4.4.3.        4 P’s del Marketing o Marketing Mix

El Marketing Mix o las 4 P’s del marketing fueron creadas por Jerome McCarthy en 1960. Es una herramienta de análisis estratégico interno de una empresa, una de las más utilizadas por las grandes empresas.

Las estrategias de 4 P’s del marketing o Marketing Mix son:

• Producto.
• Precio.
• Distribución.
• Comunicación.

5.         Conclusiones

El diseño de la estrategia operativa está enfocado a la ejecución, siendo la responsable de llevar tu empresa a la acción, ejecutando las decisiones necesarias para conseguir los objetivos que te hayas fijado.

¡Son aquellas estrategias a hacer ya! Contacta conmigo si necesitas ayuda al respecto.