Ventajas competitivas de una empresa: qué son, tipos y ejemplos

Hay empresas que llevan funcionando años en el mismo mercado y no terminan de diferenciarse ni de superar a sus competidores, y otras que tienen recursos similares y que acaban mejorando su posición. Lo que diferencia a un negocio de otro es el uso de su ventaja competitiva, que es diferente al producto o al precio que ofrecen. 

La ventaja competitiva de una empresa es algo que ese negocio hace mejor que sus competidores, que además normalmente es difícil de imitar y hace que se posicione bien en el mercado. Vamos a ver qué tipos de ventajas competitivas existen, cómo identificarlas en tu negocio y ejemplos de ventajas competitivas de una empresa con casos como IKEA, Coca-Cola o una tienda de ropa.

Qué es una ventaja competitiva

Una ventaja competitiva es lo que permite a una empresa obtener mejores resultados que sus competidores a lo largo del tiempo, ya sea por sus precios, su tipo de producto, su trato con los clientes, su tecnología o la forma de distribuirlo. 

Para entender qué es una ventaja competitiva puedes hacerte una pregunta concreta: ¿por qué un cliente elige tu empresa y no otra? Si tienes una respuesta que te diferencia, tienes una ventaja competitiva.

Tipos de ventajas competitivas de una empresa

Para saber cuáles son las ventajas competitivas de una empresa hay que diferenciar según el sector, el modelo de negocio y cuál es su posición respecto a la competencia. 

Dentro de las ventajas competitivas de una empresa destacan las tres estrategias genéricas de Porter, que fijó precisamente para mostrar tres formas de tener una ventaja competitiva en el mercado (estrategia de liderazgo en costes, estrategia de diferenciación y estrategia de segmentación o enfoque).

Vamos a ver las ventajas competitivas de una empresa más comunes:

• Liderazgo en costes: consiste en producir o distribuir más barato que los competidores, lo que permite ofrecer precios más bajos al tener mayor margen de beneficio. En este artículo puedes profundizar más sobre las estrategias de liderazgo en costes.
• Diferenciación: se trata de ofrecer un producto o servicio que el cliente percibe como mejor o distinto al de otras empresas, y por el que el consumidor está dispuesto a pagar más. Aquí te explicamos la estrategia de diferenciación.
• Especialización: hay que concentrarse en un segmento concreto y dar el mejor producto o servicio. Aquí puedes leer sobre la estrategia de enfoque o segmentación.
• Marca y reputación: se trabaja el branding y la confianza de los potenciales clientes para que sea un punto decisivo a la hora de hacer la compra. 
• Tecnología: que la empresa tenga una capacidad que sea difícil de imitar. 
• Red de distribución: tener una ventaja en cómo llega el producto al cliente cuidando la forma en la que se distribuye el producto o servicio dándole acceso solo a través de canales exclusivos.

Ejemplos de ventajas competitivas de una empresa

Vamos a ver diferentes casos de ejemplo para que puedas identificar cuáles son las ventajas competitivas de una empresa:

Cuál es la ventaja competitiva de Coca-Cola

Aunque puedas llegar a pensarlo, la ventaja competitiva de Coca-Cola no está en la fórmula de su bebida, sino en cómo trabaja su marca (lo que comentábamos de diferenciarse en el branding y en dar confianza a los consumidores).

Coca-Cola ha construido durante décadas una identidad emocional que la hace única entre sus competidores. El consumidor no se queda solo en beber un refresco: a la bebida se asocia una sensación de disfrute. A eso hay que sumar una red de distribución global que garantiza que haya producto en prácticamente cualquier punto de venta del mundo. 

Cuál es la ventaja competitiva de IKEA

La ventaja competitiva de IKEA se basa en el control total de su cadena de valor. IKEA diseña sus propios productos, controla su fabricación, gestiona su logística y distribuye su catálogo a través de tiendas propias con el mismo formato y modelo de negocio. 

Ese control le permite ofrecer precios bajos y mantener el margen de beneficio. Su modelo de autoservicio y montaje en casa es una forma de trasladar parte del coste al cliente a cambio de un precio más bajo, y además da una imagen propia de marca.

También hay que tener en cuenta la experiencia de compra que ofrece IKEA en sus tiendas, que además de muebles y elementos decorativos tiene sus propios productos de bebida y comida con los que refuerza la percepción de valor y aumenta el ticket medio.

Ventajas competitivas de una tienda de ropa

Las ventajas competitivas de una tienda de ropa dependen de lo conocida que sea, ya que no es lo mismo una tienda de barrio que una gran cadena. Incluso si nos centramos en una tienda de ropa pequeña también podemos mencionar aspectos que se pueden aprovechar:

• Atención personalizada y conocimiento del cliente habitual. En una tienda que lleva años en un mismo barrio los clientes valoran que se les conozca y ese trato más cercano.
• Catálogo: la tienda puede seleccionar marcas o productos que no están en otras franquicias.
• Agilidad: se puede adaptar el catálogo más rápido que en una cadena más grande que sigue el mismo proceso centralizado en todas sus sucursales.
• Servicio postventa: se pueden ofrecer arreglos, asesoramiento en la talla o el estilo o la entrega en el domicilio local.

Una tienda de ropa que intente competir exclusivamente en precio frente a Inditex o H&M no tiene nada que hacer. La ventaja tiene que venir de una propuesta distinta.

Diferencia entre ventaja comparativa y ventaja competitiva

En este artículo nos centramos en la ventaja competitiva, ya que el concepto de ventaja comparativa está más centrado en la economía internacional:

• Por ejemplo, un país tiene ventaja comparativa en producir aquello que le cuesta menos que a otros. 
• La ventaja competitiva es un concepto de estrategia empresarial: una empresa tiene ventaja competitiva cuando puede ofrecer al mercado algo que sus competidores no pueden igualar 

Diferencia entre propuesta de valor y ventaja competitiva

Es normal que haya confusión entre estos conceptos, ya que parecen lo mismo, pero tienen diferencias:

• La propuesta de valor es lo que la empresa promete al cliente. Está más enfocada a cómo las personas perciben tu marca.
• La ventaja competitiva es la capacidad del negocio que hace posible que el valor de la empresa se mantenga en el tiempo y que sea difícil de copiar, ganando a la competencia. 

Por ejemplo, una empresa puede tener como propuesta de valor la entrega en 24 horas. Su ventaja competitiva en este caso es la red de logística que hace posible que la entrega sea tan rápida.

Se puede hacer marketing aprovechando una propuesta de valor, pero si después no se traduce en que sea una ventaja competitiva no sirve trabajar el branding de la empresa.

Cómo identificar la ventaja competitiva de tu empresa

Si sigues teniendo dudas de cuáles son las ventajas competitivas de tu empresa puedes hacerte estas tres preguntas: 

1. ¿Qué hace tu empresa mejor que cualquier competidor directo?
2. ¿Cuánto tiempo y dinero le costaría a tu competidor hacer lo mismo?
3. ¿El cliente percibe esa ventaja y la valora?

Si no puedes responder bien a estas preguntas es que tienes características que aún no has transformado en una estrategia de negocio. Si quieres que te ayude a trabajar la ventaja competitiva de tu empresa para impulsar tu negocio, puedes reservar una consultoría gratuita conmigo en la que comentaremos en qué tienes que enfocar tus esfuerzos.