6 Pasos para crear una marca desde cero

En un mercado tan competitivo y globalizado como en el que nos encontramos, resulta cada vez más importante trabajar tu marca.

Los consumidores tienen tantas opciones donde elegir, que se necesita destacar para que se fijen en ti.

Aunque esto es algo lógico y que todos comprendemos, son todavía muy pocas las empresas que trabajan su marca.

Porque a diferencia del marketing, donde la mayoría de los negocios ya invierten, la marca sigue dejándose lado.

Sin embargo, el marketing siempre debería basarse en la marca para que sus acciones traigan una rentabilidad mucho mayor.

A continuación, te cuento qué es realmente una marca y cómo crear una para tu empresa.  

1.        ¿Qué es una marca?

La marca de tu empresa no la decides tú, sino que la marca de tu empresa es el conjunto de cómo las personas perciben tu empresa.

Sin embargo, lo que sí existen son estrategias para crear lo que quieres que tu audiencia perciba de ti.

El trabajo de crear y aplicar estas estrategias tiene nombre propio y se denomina branding.

En un artículo anterior te cuento todo lo que necesitas saber sobre las estrategias de branding, ¡no te lo pierdas!

2.        ¿Cómo crear tu propia marca?

Crear la marca de tu empresa requiere de un proceso detallado.

El proceso de creación de una marca consiste en:

1. Definición bases del negocio
2. Análisis externo de la marca
3. Análisis interno de la marca
4. Resumen DAFO
5. Creación de la identidad de la marca
6. Aplicación y gestión de la marca

Vamos a ver qué contiene cada uno de estos pasos.

3.  Los 6 Pasos para crear tu marca

Crear la marca de tu empresa requiere de un proceso detallado.

3.1.    Definición bases del negocio

En este apartado define los puntos principales que forman la base de tu negocio.

• Misión
• Visión
• Valores
• Producto o servicio

Puedes ayudarte para definir la misión, visión y valores de tu empresa de este artículo: misión, visión y valores.

3.2.    Análisis externo

Aquí se trata de analizar el contexto actual en el que se tendrá que mover nuestra marca:

• Competencia actual
• Tendencias del mercado
• Cuotas de mercado
• Posicionamiento de las marcas actuales
• Precios
• Canales que utilizan
• Resultados
• Oportunidades que encontramos

3.3.    Análisis interno

En este paso se trata de definir las siguientes partes de la empresa:

• Cliente ideal: Cómo es tu cliente ideal: qué siente, qué piensa, qué le gusta, qué necesita, etc.
• El propósito: La razón de ser de tu empresa. La lucha que abanderas.
• La promesa: Lo que vas a ofrecerle a tu cliente. La promesa por la que el cliente decide comprar tu producto o servicio.
• Valor añadido: Aquello que te hace diferente de la competencia y que suma valor para tu cliente ideal. Esto es muy importante, porque marcará la dirección de todas las estrategias de branding de la empresa.

3.4.    Resumen DAFO

Una vez tenemos claro el panorama del mercado y la competencia, así como nuestro análisis propio interno, es hora de tener una visión completa y establecer:

• Debilidades: Las debilidades o puntos a mejorar de tu negocio frente a la competencia
• Amenazas: Las amenazas que pueden venir a causa de cambios sociales, políticos, legales, etc.
• Fortalezas: Lo que te hace fuerte frente a la competencia, aquello que te diferencia positivamente.
• Oportunidades: Los huecos que ves en el mercado y la competencia que puedes aprovechar.

No te pierdas el artículo en el que te cuento todo sobre el análisis DAFO

Recuerda que este DAFO no es el mismo que habrás preparado para tu plan de negocio, ya que este está centrado en las marcas y no en las empresas.

3.5.    Creación de la identidad de la marca

Una vez ya tenemos clara nuestra posición interna y externa frente a la competencia y audiencia con la que vamos a interactuar, es el momento de crear la marca.

Una marca está compuesta por la identidad verbal y la identidad visual, siendo la identidad visual dependiente de la verbal.

Es decir, no solo no se pueden trabajar por separado, sino que la identidad visual no debería realizarse sin basarse en la identidad verbal.

Por eso, los pasos para crear la identidad serán:

1. Definir identidad verbal
2. Definir identidad visual

3.5.1.        Definir identidad verbal

La identidad verbal se compone de los siguientes elementos:

1. Personalidad
2. Voz
3. Tono
4. Naming
5. Tagline
6. Universo Verbal

Te explico en qué consiste y cómo trabajar cada uno de ellos.

• Personalidad
  En este punto se trata de definir la personalidad de nuestra marca en base a lo que queremos que sienta nuestro cliente ideal cuando entra en contacto con la marca.
  
  Si queremos que sienta emociones fuertes, tendremos que tener una personalidad cañera.
  Si queremos que sienta emociones más tranquilas, tendremos que tener una personalidad más tranquila.
  Ejemplo: si vendes champú para jóvenes de 25-30 años, tu cliente ideal en un principio estará definido en base a cómo piensan esos jóvenes hoy en día.
  
  Sin embargo, si tu personalidad de marca es tranquila, y refleja emociones de calma, te deberás dirigir a los jóvenes que en su vida no busque experiencias fuertes y emocionantes, sino que busque más la calma porque se ve desbordado de problemas.
  
  Por lo tanto, cuando tengas tu personalidad definida, échale un vistazo a tu definición de cliente ideal, así como al propósito y la promesa por si debes ajustar su definición.

• Voz
  Define el tipo de voz que tendrá tu marca: más suave, más enérgica, más grave, masculina, femenina… de persona de 30, 40, 50 años…
  Como ves, esto dependerá en gran parte de la personalidad de la marca que hemos elegido y del cliente ideal al que tienes que llegar y con el que debes conectar.

• Tono
  Aquí definirás el tono de tu marca: más atrevido, más tranquilo, más cariñoso, humorístico, serio, etc.
  
  Una marca va a utilizar a lo largo de su vida todos los tonos que existen, igual que una persona normal.
  Pero, al igual que las personas, tendrá un tono principal y otros secundarios que aparecen en momentos específicos.
  
  Ejemplo: Puedes ser una marca que es muy humorística y divertida la mayor parte del tiempo, pero en momentos concretos ponerse seria y reflexiva.

• Namings
  Se trata de definir los nombres, tanto de la marca como de los productos o servicios que tengas, todos en sintonía con lo que se quiere transmitir en la marca.
  Estos nombres deberán ir totalmente relacionados con lo que quiere expresar la marca.
  
  Te dejo aquí un artículo sobre cómo crear un naming.

• Tagline
  Esta será la frase corta y memorable que transmitirá los valores de tu marca. Suele ir acompañando al naming.
  Junto con el naming, deben resumir y transmitir en su totalidad lo principal que queremos que el cliente sepa en un primer vistazo: quiénes somos y qué le podemos ofrecer.
  
  Ejemplo: Coca- Cola à Destapa la felicidad.
  Está claro lo que Coca-Cola busca y lo que quiere transmitir: que al destapar su bebida vamos a vivir un momento de felicidad. Eso es lo que son y lo que nos ofrecen.
  

• Universo verbal
  Esto será muy útil para poder interactuar con tu público en cada punto de contacto: web, blog, redes sociales, email, llamada telefónica.
  Aquí deberás definir las palabras que vas a utilizar, expresiones.. todo lo propio que debas destacar de tu forma de hablar y relacionarte.
  
  ¿Cómo saludas? ¿Cómo te despidas? ¿Qué expresiones utilizar para decir que algo te gusta mucho?
  Ejemplo: Para expresar que algo te encanta.
  
  Las marcas más juveniles y divertidas deberán tener expresiones juveniles como: me flipa.
  Sin embargo, las marcas más apasionadas y seductoras, deberían utilizar expresiones como: me apasiona.

3.5.2.        Definir identidad visual

Ahora que ya tienes definida la identidad verbal, toca plasmarlo en la identidad visual.

La identidad visual se compone de los siguientes elementos:

1. Tipografía
2. Colores
3. Logo

La identidad visual será el trabajo final de la creación de la marca, que basará todas sus decisiones en todo lo que hemos definido en la identidad verbal.

Los elementos de la identidad visual que deberás trabajar son:

• Tipografía
  Se trata de elegir tu tipografía en base a todos los elementos emocionales ya definidos.

Ejemplo: si tu marca es calmada, personal y reflexiva, seguramente tu tipografía sea más redonda y con escritura que parezca hecha a mano.

• Colores
  Al igual que la tipografía, los colores que elijas para tu marca deberán reflejar todo lo trabajado previamente.

No transmite lo mismo un color amarillo que un rojo.
De la misma forma que no transmite lo mismo un amarillo con un color negocio, que un amarillo con un color blanco.

• Logo
  El logo formará junto con el naming y el tagline el elemento visual que está en primera fila en la representación de la marca.

Al igual que la tipografía y los colores, el logo debe estar totalmente acorde a todo lo que hemos establecido anteriormente.

No expresa lo mismo un cuadrado que un círculo, o que una forma totalmente improvisada.

Al igual que no expresa lo mismo un cuadrado abierto que uno cerrado.

3.6.    Aplicación y gestión de la marca

Una vez ya tenemos clara nuestra identidad deberemos trabajar por posicionar la marca en el mercado y, sobre todo, en la mente del consumidor.

Para eso nos servimos de estrategias y acciones de branding, como:

1. Canales a utilizar
2. Contenidos compartidos
3. Comunicación diaria

Para ello, tendremos que realizar estrategias de comunicación para llegar al cliente teniendo en cuenta su identidad verbal y visual.

Es decir, en base a las bases de nuestra marca tendremos que elegir:

• Canales a utilizar
  Una marca que tenga personalidad de “antimoderna” no tendría sentido que estuviera en Tik Tok.
• Contenidos compartidos

En base a la personalidad y las emociones que queremos generar, tendremos que seguir una línea de contenidos u otros.

• Nuestra comunicación diaria
  Tanto dentro de la empresa como con los proveedores o clientes tendremos que comunicarnos siempre representando esa personalidad de la marca.

En definitiva, ahora aplicamos la marca a cualquier movimiento que hagamos como empresa.

La marca es todo y está en todo.

Te cuento más sobre cómo realizar acciones de branding en este post.

4.        Ejemplo de marca: Ferrari

Existen varios ejemplos sobre marcas que están muy bien trabajadas.

Sin embargo, hoy quiero analizar uno que todos conocemos y damos poca importancia al trabajo detrás, este es la marca Ferrari.

La marca Ferrari trabaja muy bien su branding, tanto que al pensar en ella sabrías perfectamente diferenciar las emociones que se pueden sentir manejando uno.

De hecho, aunque la marca Mercedes tenga un coche deportivo con mejores características técnicas y con un diseño realmente parecido, sabrías que no sentirías lo mismo.

¿Por qué?

¿Cómo nos ha metido Ferrari su branding en la cabeza?

4.1.    Mediante las emociones

Lo primero que ha hecho Ferrari es tener claro qué emociones quiere que sienta la audiencia por él.

• Excelencia
• Adrenalina
• Marca a la que pertenecen los ganadores
• Sueño inalcanzable
• Pasión
• Fuerza y potencia

Ferrari es el sueño que deseas vivir desde que eres pequeño.
Ferrari te hace sentir un ganador, tanto en las pistas como en las carreteras.
Ferrari es pasión, adrenalina y excelencia.
Ferrari es un sueño inalcanzable al que solo los ganadores consiguen acceder.

Como ves, Ferrari no es un coche, Ferrari son emociones y experiencias.

Y sentirte como un ganador, sentir esa pasión y fuerza, la adrenalina, el éxtasis de llegar a la excelencia, de vivir un sueño inalcanzable, eso es lo que te vende la marca Ferrari, no un coche.

4.2.    Mediante la identidad

Ferrari te hacer sentir todas estas emociones mediante su identidad: colores, logo, nombre, etc.

Si nos fijamos bien, cada parte de la identidad elegida por Ferrari refleja perfectamente su marca.

Vamos a ver algunas de ellas ahora:

• Color: rojo

Según la psicología de los colores es el color que representa emociones intensas, asociado normalmente con la pasión, energía, acción, agresividad, peligro, furia, etc.
Es decir, entra totalmente dentro de las emociones ants descritas: adrenalina, pasión, fuerza.

• Naming: Ferrari

Aunque es el nombre del fundador, podemos ver que la sonoridad de Ferrari, la doble R, representa la fuerza.

• Logo: caballo

El logo sigue estando en sintonía con la marca, ya que su posición, levantándose como listo para batallar y ganar, sigue transmitiendo fuerza, pasión, y ser un caballo ganador.

Todo en Ferrari está en consistencia con las emociones que genera la marca.

4.3.    Mediante su estrategia

Ferrari se encarga de que cada movimiento que hace y en cada lugar que se presenta transmita sus emociones e identidad.

¿Cómo lo hace?
De muchas formas, pero te pongo unos pocos ejemplos.

Como todas las marcas, lo que es una marca no se define tanto por lo que hace sino también en gran parte por lo que no hace.

4.4.    Ejemplo de cosas que NO hace

Ferrari no tiene más tipos de coches de diferentes estilos al deportivo.

De la misma forma que Ferrari jamás pondrá ofertas para ser accesible y que lo compren más personas. ¿Por qué?
Porque destrozaría las emociones que vinculamos con su marca: un sueño inalcanzable solo conducido por ganadores.

Y no cualquiera es un ganador.
Por lo que no cualquiera podrá comprar su coche.
La marca te dice: primero sé un ganador y luego merecerás un Ferrari.
Es decir, el Ferrari no te convierte en un ganador, el Ferrari lo conduce un ganador.
Ese detalle de la definición de la marca tiene muchas implicaciones en las estrategias y acciones que llevará a cabo Ferrari.

Ya que, si lo que quisiera transmitir Ferrari fuera “te convertirás en un ganador al conducirme”, entonces el coche debería estar más accesible a las personas que no se sienten ganadoras pero sueñan con ello.

Es decir, el cliente ideal de Ferrari cambiaría, y por lo tanto, las ofertas y los precios, incluso los coches que venden también cambiarían.

Como ves, es la marca la que dirige el camino estratégico de la empresa.

4.5.    Ejemplo de cosas que SÍ hace

En la película Fast&Furious 1, aparece un Ferrari conducido por uno de los protagonistas cuando iba a competir en una carrera.

Cuando se presenta el protagonista con el coche, el contrincante le pregunta sobre su precio, al cual el protagonista que lo conduce le responde “más de lo que te puedes permitir, colega”.

En esta aparición de Ferrari hay dos detalles a destacar:

1. El que lo conduce no solo es el que gana, sino que ya sabemos que es un ganador desde antes, su actitud lo refleja.
2. Al responder “más de lo que te puedes permitir, colega”, una vez más la marca está dando a entender el valor de “sueño inalcanzable”.

Y este dato es importante, porque si hubiera dicho su precio real o cualquier otra frase que reflejara que el perdedor puede comprárselo, reflejaría que el coche no es solo para ganadores.

Ferrari cuida con detalle cada lugar en el que aparece y cómo lo hace, para seguir generando las emociones que lo describen.

Eso es trabajar bien una marca.

5.        Conclusiones

Aunque todos vemos la importancia que tienen las marcas, muy pocos son los negocios que invierten en ellas.

Coca-Cola, Pepsi, Ferrari, Apple, Starbucks, todas estas marcas no hacen casi campañas de marketing para conseguir ventas.

Lo que hacen son campañas de marca.

Sin embargo, aunque vemos a las grandes marcas hacerlo, no nos aplicamos el cuento a nosotros mismos.

“Piensa en grande para convertirte en un grande”, dicen.

Y es real.

Empieza a trabajar tu marca desde abajo, para conseguir llegar muy arriba.

¡¡Muchas gracias por dedicar tu tiempo a leerme!!

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