¿Sabes por qué es necesario definir la misión, visión y valores de una empresa?

Si tienes una empresa o eres un emprendedor, lo primero que tienes que definir es tu objetivo principal, sobre el que girará todo lo demás.

Para ello, es importante que tengas bien definidos estos conceptos. De esta forma, construyes unos cimientos sólidos sobre los que construirás tu plan estratégico.

Si tienes definida tu misión, visión y valores, todas tus acciones y las de tu equipo irán dirigidas a su cumplimiento y tendrás marcado el camino que has de seguir para alcanzar tu objetivo.

Es importante saber hacia dónde te diriges.

1. ¿Qué son la misión, visión y valores de una empresa?

Son los factores estratégicos, organizativos y psicológicos de tu estrategia empresarial a largo plazo.

La dirección estratégica te ayuda a alcanzar tus metas y objetivos, transformando los obstáculos en oportunidades.

Para hacerlo tienes que tener claro hasta dónde quieres llegar. Estos tres conceptos están siempre unidos con un único propósito, que alcances tu objetivo.

Han de ser coherentes entre sí, pues vinculan los medios de los que dispones con el objetivo que te hayas fijado.

Es importante que tu empresa tenga definidos estos conceptos de forma escrita y pública. Así, todos los miembros de tu empresa sabrán perfectamente:

• Quiénes sois.
• Quiénes queréis ser en el futuro.
• Los valores en los que os apoyáis para conseguirlo.

La misión, visión y valores de las grandes empresas están publicadas en sus webs, siendo visibles para todo el que esté interesado en conocerlas, pero principalmente para su organización y colaboradores:

1.1 Definición de misión de una empresa

La misión de tu empresa es el motivo o razón de ser, por qué la creaste.

Es la respuesta al por qué de tu existencia y la actividad que realizas.

• ¿Por qué has creado tu empresa?
• ¿Cuál es la razón ser de tu empresa?

La misión es el camino que recorrerá tu empresa para hacer realidad su visión, es decir, la misión te sitúa en tu presente y la visión te proyectará a tu futuro.

“No hay viento favorable para el barco que no sabe a dónde va”

Séneca

1.2 Definición de visión de una empresa

Es tu visión de futuro, la imagen que tienes de tu empresa en el largo plazo. Con ella describes hacia dónde te diriges.

• ¿En qué se convertirá tu empresa en el futuro?
• ¿Dónde ves a tu empresa dentro de unos años?

La visión ha de ser realista, pero también ambiciosa y soñadora, su función es guiar y motivar a todo tu equipo de trabajo.

1.3 Definición de valores de una empresa

Consiste en establecer las prioridades, principios, límites y criterios éticos y morales que van a regir el día a día de tu trabajo.

Son un conjunto de principios que regulan el código de conducta de tu empresa.

Los valores de tu empresa determinan qué estás dispuesto a hacer y qué no para conseguir tus objetivos.

2. ¿Por qué es importante tenerlo bien definido?

Es importante porque esta definición es la primera etapa de tu plan estratégico, el cuál es la base de tu plan de acción.

Te recuerdo cuales son la etapas de tu plan estratégico

Tu plan estratégico es un documento elaborado por la gerencia que marcará el camino que has de seguir para conseguir que tu misión te lleve hasta tu visión.

El plan estratégico detalla:

• Un objetivo cuantitativo y cualitativo a conseguir.
• La tarea específica a realizar.
• La persona encargada de hacer la tarea.
• El tiempo de ejecución.
• Los recursos necesarios.

3. Misión: cómo definir la misión de tu empresa y ejemplos

Para desarrollar correctamente tu misión tienes responder a las siguientes preguntas:

• ¿Qué actividad estas realizando?
• ¿Cuál es tu producto o servicio?
• ¿Qué efecto produce consumir tu producto o servicio?
• ¿Qué beneficio aportas?
• ¿A quién va dirigido ese beneficio?
• ¿Cuál es tu ventaja competitiva?

Está enfocada al momento presente, qué estás haciendo ahora.

¿Qué aporta tu producto o servicio al mercado?

Tienes que identificar a qué te vas a dedicar (misión) para alcanzar tu visión.

3.1. Ejemplos de misión de una empresa

Para que la explicación quede más clara vamos a ver algunos ejemplos de visión de una empresa.

GOOGLE

Misión: organizar la información del mundo y lograr que sea útil y accesible para todo el mundo.

IKEA

Misión: ofrecer una amplia gama de productos para la decoración del hogar bien diseñados, funcionales y a precios tan bajos, que la mayoría de la gente pueda comprarlos

INDITEX

Misión: mantenerse líder en el sector textil, adelantarse a la moda y crear diseños nuevos, mediante una estrategia de integración vertical. Ofrecer productos a un precio acorde con la calidad.

DISNEY

Misión: crear felicidad proporcionando el mejor entretenimiento a personas de todas las edades y en todos los lugares del mundo.

COCA COLA

Misión: refrescar al mundo, inspirar momentos de optimismo y felicidad, creando valor marcando la diferencia.

NIKE

Misión: traer inspiración e innovación para cada atleta en el mundo. Si tienes un cuerpo, eres un atleta.

4. Visión: cómo definir la visión de tu empresa y ejemplos

Tienes que soñar y pensar a lo grande, porque ahí es hacia donde te vas a dirigir. La visión es tu proyección de futuro, es aquello que aspiras que tu empresa sea el día de mañana, tu meta final.

• ¿Qué quieres lograr?
• ¿Dónde quieres estar en el futuro?
• ¿A quién te vas a dirigir?
• ¿Cuánto quieres crecer?

Es más genérica, más utópica y menos concreta que la misión. ¡Es tu sueño!

Aunque la misión y la visión se definan de forma distinta, ambas deben estar necesariamente unidas y ser coherentes entre sí.

“Si puedes soñarlo, puedes hacerlo”

Walt Disney

4.1 Ejemplos de visión de una empresa

Vamos con unos ejemplos de la visión de una empresa.

GOOGLE

Visión: ser el más prestigioso e importante motor de búsqueda del mundo.

IKEA

Visión: mejorar la vida diaria de muchas personas.

INDITEX

Visión: ser una empresa líder en la confección, comercialización y distribución de prendas de vestir que puedan llegar a cualquier lugar que haya un nicho de clientes, para que puedan obtener diferentes diseños y modas.

COCA COLA

Visión: necesita conseguir la máxima sostenibilidad, calidad y crecimiento en diferente ámbitos: personas, socios, planeta, beneficio, productividad y bebidas.

Destacando el de bebidas: ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se anticipen y satisfagan los deseos y necesidades de los consumidores.

5. Valores: cómo definir los valores de tu empresa y ejemplos

Son los principios sobre los cuales se asienta la cultura de tu empresa, marcando tus pautas de comportamiento. Por ello, has de responder:

• ¿Cómo eres y en qué crees?
• ¿Cómo actúas ante una crisis o un problema?
• ¿Cómo deseas que te describan tus clientes, tus proveedores, tus trabajadores, tus colaboradores, etcétera?

En definitiva es la personalidad de tu empresa, por ello han de ser fieles a la realidad, no una lista de deseos a alcanzar.

5.1 ¿Cuáles son los valores de empresa más valorados?

Es recomendable tener  3 o 4 valores como máximo, para que estos sean creíbles y no pierdas tu foco de atención.

Estos son los valores de empresa más utilizados para influir en tus empleados, y a su vez, en tu cliente ideal, por sentirse alineados con ellos:

1. Pasión:  disfrutar y estar ilusionado por tu trabajo.
2. Resolución: ser altamente eficaz en resolver los problemas de tus clientes.
3. Compromiso: haces tuyos los objetivos de tu cliente y lo das todo para conseguirlo.
4. Excelencia: buscar la perfección en tu producto o servicio.
5. Calidad: dar a tus clientes el máximo de calidad posible en tu producto o servicio.
6. Honestidad: ser coherente con lo que piensas, sientes, dices y haces.
7. Cercanía: ser próximo y accesible a tus clientes y tus empleados.
8. Eficiencia: hacer tu trabajo con el mínimo de recursos y en el menor tiempo posible.
9. Innovación: cambiar, evolucionar, hacer cosas nuevas, ofrecer nuevos productos/servicios y adoptar nuevos procesos de fabricación/prestación de servicios.
10. Otros: perseverancia, constancia, esfuerzo, gratitud, empatía, responsabilidad, humildad, lealtad, implicación, inspiración, creatividad, belleza, capacidad de cambio, trabajo en equipo, lealtad, observación, optimismo, alegría, etc.

5.2 Ejemplos de valores de una empresa

Para acabar, vamos a ver varios ejemplos de los valores que destaca cada una de las siguientes empresas.

IKEA

Valores: humildad y voluntad, liderar con el ejemplo, atreverse a ser diferentes, unidad y entusiasmo, conciencia de costes, deseo permanente de renovación y aceptar y delegar responsabilidades.

INDITEX

Valores: orientación al resultado, implicación, superación, honestidad y trabajo en equipo.

COCA COLA

Valores: liderazgo, colaboración, integridad, rendir cuentas, pasión, diversidad y calidad.

6. Conclusiones

La definición de tu misión, visión y valores es el inicio de tu plan estratégico. A partir de ahí, desarrollarás tu plan de acción y la ejecución del mismo.

Tienes asegurado el éxito en tu empresa si dispones de una definición clara de estos aspectos, pues orienta tus acciones y te ayuda a afrontar de forma óptimas tus imprevistos.

Es importante que estas definiciones sean públicas, facilita las acciones a realizar si son conocidas por todos. Ayudará que todos los miembros de tu empresa sepan perfectamente quiénes son, quiénes quieren ser en el futuro y los valores en los que se apoyan para conseguirlo.

Contrata a un director financiero externo para que te ayude a llevar el control financiero de tu empresa y te asesore en todos los aspectos necesarios para el crecimiento de tu negocio. Cada detalle marca la diferencia con tu competencia.

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