MARKETING EN ÉPOCA DE CRISIS

¿Te has planteado cómo planear una estrategia de marketing en época de crisis? En estos momentos, existe mucha incertidumbre y es normal que reduzcas tus gastos, es más, es lo aconsejable.

Pero hay que seguir hacia delante y aprovechar cada oportunidad que se te presente.

Es probable que tu empresa se haya visto afectada con el COVID-19. 

Tal vez tus ventas han bajado, has reducido tu plantilla de empleados, has eliminado gastos y, evidentemente, ante esta situación te planteas paralizar o anular la mayoría de tus inversiones.

Una de las primeras partidas que se suele eliminar es el marketing digital. No lo hagas, es un error.

Una de las cosas que hemos aprendido de esta nueva situación es que la digitalización está aquí, la video llamadas, el teletrabajo, pero sobre todo comunicación online.

1. Por qué gastar en marketing digital

Seguro que piensas que ahora invertir en marketing no vale la pena pero no pierdas esta oportunidad.

Los motivos por los que en este momento es importante que sigas adelante con tu estrategia de marketing digital son:

• Visibilidad.
• Confianza.
• Venta.
• Fidelización.

Con ello, puedes asegurar la continuidad de tu empresa.

1.1¿Qué debe hacer tu empresa en marketing digital?

Es básico y necesario que realices unas acciones mínimas para ser visible y ganar la confianza de tus clientes, qué será lo que te ayudará a vender.

Para ello, debes realizar las siguientes acciones.

• Estar presente en las redes sociales.
• Mejorar tu web.
• Trabajar contenidos de calidad.
• Invertir en publicidad.
• Mejorar tu posicionamiento SEO.

1.2 ¿Cómo trabajar tu marketing digital?

Es posible que tus ventas y beneficios se hayan visto resentidos por la crisis actual.

Si tu facturación ha disminuido, la primera acción lógica es hacer recortes para quedarte solo con lo mínimo e indispensable para seguir funcionando. Esta es una medida correcta a nivel financiero.

Pero es un error suprimir las acciones de marketing digital.

El marketing digital es una inversión, no un gasto.

Ahora tienes que ser más visible que nunca para tu audiencia. No puedes ni debes permitirte desaparecer y que ellos se olviden de ti.

Aunque no lo creas, esta situación te da oportunidad de posicionarte como referente en tu sector. El uso de las redes sociales y búsquedas en internet han crecido exponencialmente.

Por lo tanto, en tiempos de crisis:

• Fidelizar clientes, céntrate en retener.
• Ofrecer un mejor servicio de atención.
• Aportar contenidos de su interés a través:
  • Redes sociales.
  • Página web.
  • Email marketing. 
• Transmite cuáles son los valores 

Ten en cuenta que tu cliente, en este momento, está en su casa consumiendo más contenido digital que hace unos meses. Por ello, tu empresa tiene que estar presente. 

El marketing digital es tu mejor comercial, vendiendo 24 horas al día x 7 días a la semana.

Tu cliente tiene que verte, debes seguir en su mente, sorprenderlo con buen contenido y capta su atención para:

• Educarlo.
• Inspirarlo.
• Divertirlo.

2. Pasos para una estrategia de marketing

Aquí tienes unos pasos básicos a seguir para trabajar una buena estrategia en el marketing digital de tu empresa.

2.1 Presupuesto de marketing digital

Elabora un presupuesto para tu plan de marketing digital, debe incluir:

• Gasto mensual.
• Presupuesto por partida.
• Gastos imprescindibles.
• Acciones que realizar.
• Plazos de ejecución.
• Objetivos previstos.

Con ello, podrás hacer un seguimiento y controlar su cumplimiento. 

2.2 Analiza a tu cliente ideal

Los hábitos de los consumidores cambian en tiempos de crisis y, por lo tanto, es necesario que te ocupes de estudiar los comportamientos de tus clientes durante este periodo para poder redefinir tanto:

• Tu propuesta de valor. 
• Tus objetivos.
• Tu estrategia.
• Tus contenidos.

Debes conocer el problema de tu cliente y qué solución necesita en este momento. 

El marketing digital te ayuda a conectar con tu cliente ideal, con el más adecuado.

2.3 Análisis de la competencia

¿Qué están haciendo tus competidores? 

Lleva a cabo una investigación de las acciones de marketing que están realizando y analiza el impacto que están obteniendo por parte de su público para saber qué funciona y qué no. 

¿Qué tipos de contenidos están publicando?

Busca la forma de diferenciarte y de ser original. No te limites a copiar y hacer lo mismo que ellos. 

Sé creativo y busca tu propia identidad de marca. Trabaja tu marca personal.

Gran parte de tu competencia ha dejado de invertir en marketing digital. ¡Aprovecha tu oportunidad!

2.4 Define tus objetivos

¿Qué objetivos pretendes conseguir con tu presencia digital u online?

Es básico definir objetivos a conseguir para trazar el plan de acción que vas a seguir para lograr tu meta final. 

En este punto, lo ideal es utilizar la técnica SMART. Que tiene como principal fin que tus esfuerzos estratégicos sean:

• Específicos.
• Medibles.
• Alcanzables.
• Relevantes.
• Temporales.

Solo así podrás identificar si estás yendo por buen camino o si es necesario realizar ajustes en tu estrategia digital. 

2.5 Define tu estrategia a ejecutar

No se trata simplemente de publicar en las redes sociales, tener una página web, enviar email, hacer anuncios de publicidad, etc.

Tienes que saber cómo vas a lograr darle visibilidad a tus contenidos y monetizar la inversión de tiempo que estás realizando. 

Por lo tanto, necesitas desarrollar una estrategia que te lleve a cumplir con los objetivos que te has planteado para ser visible para tu cliente.

¿Qué es estrategia?

Decidir qué objetivos quieres y qué acciones vas a hacer para conseguirlos, tanto en:

• Redes sociales.
• Web.
• Email.
• Anuncios de publicidad.

2.6 Crea valor

Tienes que crear contenido que aporte valor en tus publicaciones de redes sociales. 

Solo así conseguirás captar la atención de tus clientes potenciales y generar confianza para que quieran comprarte. 

No se trata de vender directamente, eso no funciona.

Tienes que ponerte en los zapatos de tu cliente ideal y publicar sobre las temáticas que son de su interés. 

Haz escucha activa, revisa sus comentarios, interactúa e identifica:

• Sus problemas.
• Sus necesidades.
• Sus dudas.
• Sus objeciones.
• Aporta soluciones.

2.7 Comunica los valores de tu empresa

Desarrolla tu marca personal. 

Humaniza tu marca. Haz que tu cliente potencial te conozca.

Planifica acciones que te ayuden a comunicar tus valores de marca y a conectar con tu público. 

Mantén a tus clientes informados de todas tus acciones y transmite un mensaje de tranquilidad. Utilizas tus canales habituales para contactar con ellos. 

3. Conclusiones

En conclusión, más allá del contexto actual de crisis es importante que puedas seguir realizando acciones de marketing con total normalidad.

Aprovecha las ventajas que te brinda Internet para conectar con tu audiencia y traza una estrategia de marketing digital para hacer crecer tu negocio.

Es fundamental que sigas presente, que le muestres a tu cliente ideal que sigues trabajando y que tú eres su mejor opción para resolver su problema, independientemente de que él elija comprar ahora o más adelante. 

Muchos competidores han dejado de invertir en marketing digital, ¡¡Aprovecha esta oportunidad!!

Espero que este artículo te haya sido útil y te haya ayudado a entender mejor la estrategia a seguir en Marketing Digital. Por favor, déjame un comentario y dime qué te ha parecido.

¡¡Muchas gracias por el tiempo que has dedicado a leerme!!