Preliminar
La aceptación del presente documento, mediante el marcado de la casilla de verificación (checkbox) correspondiente, conlleva que el usuario:
- Ha leído detenidamente y comprende lo aquí expuesto.
- Que es una persona mayor de edad, con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través de este Sitio Web.
- Que acepta el contenido de los presentes términos, condiciones y políticas.
Ciertos servicios puedan verse sometidos a determinadas condiciones particulares, que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las presentes condiciones.
En caso de contradicción, prevalecerán los términos de las condiciones particulares sobre las presentes condiciones generales de contratación.
Se advierte de forma expresa que los cursos ofertados en el Sitio Web no conducen a ningún título con validez oficial.
1. Identificación de las partes
Las partes del contrato son el usuario que procede al registro y contratación de los servicios ofertados y Ana M.ª García Trenza, con D.N.I./C.I.F. nº 23.256.770-K, con domicilio en C/ Paseo Rosales, 47, Bajo L. Esc. 3, C.P. 30.880 Águilas (Murcia), titular del dominio y del Sitio Web https://anatrenza.com/ (en adelante, la Web o el Sitio Web), y prestadora de los servicios ofertados este (en adelante, ANA TRENZA).
Para contactar con ANA TRENZA de forma directa y efectiva, puedes remitir un correo electrónico a la dirección trenza@anatrenza.com o llamar al teléfono +34 625 547 915.
2. Objeto
Los presentes términos y condiciones tienen por objeto regular la contratación de los cursos ofertados en la Web por ANA TRENZA, que el usuario acepta, durante el proceso de contratación online, mediante el marcado de la casilla correspondiente.
La relación contractual conlleva el acceso al contenido en formato digital de los cursos ofertados a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web.
3. Uso del sitio web
ANA TRENZA, una vez que hayas contratado cualquiera de sus cursos, te proporcionará el acceso a informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, «los contenidos») pertenecientes a ANA TRENZA o a sus licenciantes.
Si accedes a tales contenidos y servicios, serás el único responsable del uso inadecuado o ilícito que hagas de los mismos.
Para acceder a los servicios y o contenidos de la Plataforma, deberás registrarte en la misma y disponer de las claves de acceso correspondientes (url de acceso al curso, usuario y contraseña) que serán facilitadas por ANA TRENZA.
Los datos proporcionados por el usuario en el proceso de registro deberán ser exactos, completos, actuales, veraces y serán procesados y tratados en cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos personales.
ANA TRENZA se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro de cualquier usuario en caso de que tales datos no sean actuales, veraces, completos y/o exactos.
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que ANA TRENZA ofrece a través de su Sitio Web conforme a lo previsto en los Términos de uso de la Web
4. Propiedad Intelectual e Industrial
ANA TRENZA es la legítima titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de los contenidos publicados en el Sitio Web y en los cursos ofertados (a título enunciativo, no exhaustivo: imágenes, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, aplicaciones necesarias para su funcionamiento, acceso y uso, etc.).
Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web y de los cursos, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de ANA TRENZA.
Por lo que, cualquier utilización de tales contenidos no autorizada previamente por su titular, será considerada una vulneración de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de ANA TRENZA.
Te comprometes a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de ANA TRENZA y deberás abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de ANA TRENZA.
Para mayor claridad, queda entendido que prácticas tales como la reventa de los cursos o la contratación de un curso por una persona proporcionándole acceso a terceros, están expresamente prohibidas y será causa de resolución del contrato de licencia de uso de los contenidos, sin derecho a la devolución de los importes satisfechos y sin perjuicio del derecho de ANA TRENZA para ejercitar las acciones legales oportunas en defensa de sus legítimos intereses.
Se hace constar que el quebrantamiento de las prohibiciones antedichas puede incluso llegar a suponer la comisión de un delito contra la propiedad intelectual tipificado en el artículo 270 del Código Penal, que lleva aparejadas incluso penas de prisión.
5. Exclusión de Garantías y Responsabilidad
5.1. ANA TRENZA no puede garantizar que no se produzcan interrupciones o errores en el acceso al Sitio Web. No obstante, existe el firme compromiso, tan pronto tenga conocimiento de tales incidencias, de llevar a cabo todas las actuaciones dirigidas a su restablecimiento o reparación, salvo la concurrencia de causas que lo imposibiliten o dificulten su ejecución.
5.2. Se advierte de forma expresa que los contenidos de los materiales publicados en los cursos son consejos, recomendaciones o sugerencias de profesionales y/o usuarios basados en su propia experiencia y que no se garantiza que los mismos puedan servir para cualquier tipo de negocio, actividad y/o proyecto, ni garantiza bajo ningún concepto un resultado concreto de la puesta en práctica de los métodos contenidos en los cursos ofertados.
ANA TRENZA únicamente garantiza la prestación del servicio consistente en proporcionar información mediante videos y, en su caso, los recursos y/o materiales de los cursos ofertados en el Sitio Web.
6. Características de los contenidos ofertados en los cursos
Las características de los cursos serán las detalladas en el Sitio Web en la “ficha de producto” cada uno de ellos.
Se prevé que los cursos pueden completarse en un plazo determinado, no obstante, puedes realizarlo a tu ritmo y cuando tu tiempo te lo permita, siempre y cuando no supere el plazo de dos años a contar desde la fecha de contratación de este.
Transcurrido dicho plazo, tus claves de acceso caducarán y no podrás completar el curso, sin que tengas nada que reclamar a ANA TRENZA por tal motivo. En caso de que quisieras retomar el curso donde lo dejaste, te verás obligado a formalizar una nueva contratación, debiendo abonar el precio correspondiente.
7. Procedimiento de Contratación
7.1 Idioma
Actualmente el procedimiento de contratación podrá ser realizado únicamente en español.
7.2 Copia de las condiciones vinculadas a la compra
ANA TRENZA no conservará una copia de las presentes condiciones vinculada a la contratación, por lo que recomendamos que conserves copia de estas, aunque ANA TRENZA te remitirá copia de las condiciones de contratación vigentes en el momento de cada compra.
7.3 Medios técnicos
La Web no dispone de medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de los datos por el usuario, a salvo de que detecta si algún campo que resulta necesario, para tramitar la solicitud, está pendiente de rellenar.
7.4 Registro
Para poder contratar cualquiera de los cursos de ANA TRENZA, debes seguir las indicaciones que te facilita el sistema en el Sitio Web, proporcionar los datos personales que se soliciten en el formulario habilitado a tal fin, seleccionar la forma de pago, y tras la lectura de las presentes condiciones, en caso de estar conforme, proceder a su aceptación mediante el marcado de la casilla (checkbox) correspondiente y pulsar el botón correspondiente para solicitar la contratación del curso.
Seguidamente, en caso de que el proceso se haya completado correctamente, ANA TRENZA te remitirá un correo electrónico de confirmación de la contratación del curso, proporcionándote una URL o dirección de página web, un nombre de usuario y una contraseña, con las que tendrás acceso a los contenidos del curso contratado.
Las claves de acceso proporcionadas tienen carácter confidencial. Por lo tanto, debes emplearlas con la debida diligencia, debiendo conservarlas de manera segura, de forma que no sea posible su utilización por terceros, con independencia de la relación que el usuario mantenga con éstos, ya que no está autorizada su cesión.
Consecuentemente, te obligas a comunicar de forma inmediata a ANA TRENZA tanto el extravío de las claves de acceso, con independencia de la causa de éste, como cualquier peligro o menoscabo en tu confidencialidad, respondiendo, en caso contrario, de cualquier daño o perjuicio causado mediante accesos verificados a través de estas.
ANA TRENZA te proporciona el acceso a un Panel de Control, en el que podrás gestionar la información sobre tus datos y sobre los cursos contratados, pudiendo actualizar tus datos personales y de facturación, facilitando nombre y apellidos y/o denominación social, teléfono, país, código postal, localidad, provincia, dirección postal y el número/código de identificación fiscal.
7.5 Formas de pago
Puedes optar por cualquiera de las siguientes formas de pago en el momento de la contratación del curso, siempre y cuando estén disponibles:
- Pago mediante tarjeta de crédito/débito: El cargo en tu tarjeta se realiza en tiempo real a través del TPV virtual, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. En el momento de la tramitación de la contratación del curso, los datos de su tarjeta se transmitirán cifrados y de forma absolutamente segura, con la finalidad exclusiva de la realización del pago correspondiente, a la entidad financiera.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago no podemos considerar formalizado el contrato de compra.
Si optas por esta forma de pago, estás garantizando que tienes plena autorización para el uso de la tarjeta (de crédito o débito) en el proceso de contratación del curso, siendo responsable de las transacciones que realices en el Sitio Web.
- Pago mediante la pasarela de PayPal: Para poder pagar a través de este sistema, debes disponer de una cuenta de usuario de PayPal.
Para más información puedes visitar la web de Paypal: https://www.paypal.com/es/home
- Pago mediante la pasarela de Stripe: Para poder pagar a través de este sistema, debes disponer de una cuenta de usuario de Stripe.
Para más información puede visitar la web de Stripe: https://stripe.com/es/terms
- Pago por transferencia bancaria: Si optas por esta forma de pago, y has finalizado todo el proceso y confirmes la contratación del curso, ANA TRENZA te indicará por correo electrónico el nº de cuenta para realizar el pago. La contratación no se considerará realizada hasta que se reciba el importe transferido en la cuenta de ANA TRENZA. Si transcurridos cinco días naturales desde que se realizó la solicitud de contratación, no se verificado la transferencia se cancelará la solicitud de contratación del curso.
En cualquier caso y de forma indiferente a la forma de pago elegida, te advertimos que de no verificarse el pago, no podrás tener acceso a los contenidos del curso contratado.
7.6 Cupones descuento
En caso de dispongas de un cupón descuento, por razón de alguna acción promocional realizada por ANA TRENZA, podrás incluir el código de este en el momento de la realización de la solicitud, realizándose un descuento conforme a lo establecido en la acción promocional de que se trate. Dichos cupones descuento no serán en ningún caso acumulables, pudiendo utilizar el usuario, uno por cada nueva contratación que realice.
7.7 Aceptación de los términos y condiciones
El usuario debe leer los términos de uso, la política de privacidad y las condiciones de contratación y en caso de conformidad con todo ello, proceder a su aceptación mediante el marcado de la casilla (checkbox) dispuesta a tal efecto, teniendo la posibilidad de consultar tales términos, políticas y condiciones haciendo click sobre los enlaces dispuestos a tal fin.
7.8 Confirmación de la solicitud al usuario
ANA TRENZA confirmará al usuario mediante el envío de un correo electrónico a la cuenta de e-mail facilitada por el mismo, tanto la realización satisfactoria del registro, como la contratación del curso, así como un archivo en formato PDF con las términos y condiciones de contratación aceptados por el usuario en el momento de la suscripción.
Una vez realizado el registro y el pago, el usuario registrado podrá disfrutar de los contenidos del curso contratado.
8. Precios y Facturación
8.1 Precios
Los precios de la suscripción a la Plataforma y los planes (mensual o anual), serán los publicados en Euros (€) en la Web e incluirán el I.V.A. que resulte aplicable en cada momento y deberán ser satisfechos en su integridad en el momento de la contratación.
8.2 Facturación
ANA TRENZA emitirá la correspondiente factura detallando el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, corresponda según el tipo aplicable en cada momento, siendo necesario a tal fin que el usuario complete los datos de facturación en el apartado correspondiente del Panel de Control.
Consientes de forma expresa la expedición por ANA TRENZA de la factura electrónica. La factura electrónica se recibirá por correo electrónico. El usuario que tenga la consideración de consumidor y usuario podrá revocar ese consentimiento con el envío de un correo electrónico en tal sentido a la dirección: trenza@anatrenza.com
9. Reclamaciones
Cualquier reclamación relacionada con la prestación del servicio será atendida en la dirección de correo electrónico trenza@anatrenza.com
9.1. Plataforma europea de resolución de litigios en línea
Se informa que el usuario, residente en la Unión Europea, también dispone de la posibilidad de acudir a la plataforma ODR (Online Dispute Resolution – Resolución de Disputas en Línea) a través del siguiente enlace:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
A través de dicha plataforma se permite a consumidores y comerciantes presentar reclamaciones mediante un formulario electrónico disponible en todas las lenguas de la Unión Europea, para todos los asuntos relacionados con comercio electrónico o prestación de servicios en la red, conforme a lo previsto en el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 y la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
10. Derecho de desistimiento y pérdida del mismo:
10.1 Derecho de desistimiento
Sin perjuicio de la pérdida del derecho de desistimiento conforme a lo previsto en el apartado siguiente, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde la fecha de contratación del curso de que se trate.
10.2 Pérdida del derecho de desistimiento
No obstante lo anterior, y conforme a lo previsto en el artículo 103, apartado m) del Texto Refundido de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Por ello, con la aceptación de los presentes términos y condiciones, si has contratado algunos de los cursos de ANA TRENZA, consientes de forma expresa que perderás el derecho de desistimiento desde el momento en el que por tu parte comiences la ejecución del contenido digital puesto a tu disposición, no estando obligado ANA TRENZA en ese caso al reembolso de los importes satisfechos con ocasión de la contratación del curso de que se trate.
10.3 Forma de ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, y siempre y cuando el usuario no hayas perdido el derecho al desistimiento por haber comenzado la ejecución del contenido digital puesto a tu disposición, deberás notificar tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo: una comunicación remitida por correo electrónico o por correo postal). A tal fin, podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:
Modelo de formulario de desistimiento conforme al anexo de la Ley de Consumidores y Usuarios de 2007 (el usuario puede copiar y pegar el siguiente formulario en un correo electrónico y completar sus datos si desea desistir del contrato):
A la atención de ANA TRENZA Sánchez, con D.N.I./C.I.F. nº 23.256.770-K, con domicilio en C/ Paseo Rosales, 47, Bajo L. Esc. 3, C.P. 30.880 Águilas (Murcia). Correo electrónico de contacto: trenza@anatrenza.com
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato , cuya solicitud se realizó con fecha ___/___/20__.
Nombre y apellidos del/los USUARIO/S: ________________________________
Domicilio del/los USUARIO/S: ________________________________________
Fecha de la comunicación del desistimiento: ___/___/20__
10.4 Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento ejercitado y comunicado por el usuario, siempre y cuando no opere la excepción del derecho de desistimiento referida, y una vez recibida tal comunicación, ANA TRENZA procederá a la devolución de los importes satisfechos con ocasión de la contratación del curso correspondiente.
11. Modificación de las condiciones de contratación
ANA TRENZA se reserva el derecho de modificar las condiciones de contratación de los cursos, no afectando en ningún caso dichas modificaciones a las contrataciones realizadas con anterioridad a cualquiera de esas modificaciones, respetándose los términos y condiciones publicados en la Web en el momento de la aceptación por el usuario.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes términos, condiciones y políticas, se regirán por la legislación española. En caso de disputa o controversia relacionada con la aplicación o interpretación de tales términos y políticas, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes de conformidad con la legislación vigente, siendo en el caso de consumidores y usuarios, los de su domicilio.
